Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?
R : Après avoir trouvé l'article que vous aimez, choisissez la quantité et cliquez sur le bouton Ajouter au panier bouton. Sur la page de paiement, remplissez les informations requises (e-mail, adresse physique, etc.) et choisissez un mode de paiement. Vous serez redirigé vers notre site Web une fois le paiement effectué.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit ou de débit, Google Pay, Apple Pay ou avec votre compte Paypal.
Q : Est-il sûr de payer sur votre site Web ?
R : Absolument. Nous avons installé des certificats de sécurité qui cryptent les informations de votre carte à chaque fois que vous effectuez un paiement et protègent vos données privées.
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : Pour la plupart des commandes, vous n'avez pas à payer de frais d'expédition. Nous proposons actuellement une livraison internationale gratuite pour tous les produits qui remplissent les conditions requises.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Le délai de livraison de votre colis peut varier en fonction des services postaux, des procédures douanières et de l'emplacement de l'entrepôt. Il peut arriver que l'entrepôt le plus proche de chez vous soit en rupture de stock pour l'article que vous avez commandé. Nous ne voulons pas vous faire attendre, c'est pourquoi nous expédions votre colis à partir de l'entrepôt le plus proche qui l'a en stock, même si cela signifie qu'il peut prendre un peu plus de temps pour arriver. Nos entrepôts sont situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.
Nous faisons de notre mieux pour expédier les produits le plus rapidement possible. Comptez 2 à 9 jours pour les livraisons en Australie, au Canada, en France, en Italie, en Nouvelle-Zélande, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et 3 à 15 jours pour les livraisons dans le reste du monde. Quoi qu'il arrive, vous êtes couvert par notre garantie de remboursement.
Q : Comment puis-je suivre mon colis ?
R : Pour consulter le statut de votre commande et le suivi de l'expédition, veuillez cliquer sur l'option Suivre votre commande dans le menu supérieur ou inférieur. Vous devrez fournir le numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisés lors de la création de la commande.
Q : Mon colis a été expédié mais pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour sur la page de suivi ?
R : Une fois votre produit expédié, il peut falloir quelques jours pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur. Certains services postaux peuvent avoir besoin de plus de temps pour traiter votre colis dans leur centre de tri. Soyez assuré qu'une fois votre colis expédié, il se dirige vers vous et arrivera dans le délai d'expédition estimé.
Q : J'ai reçu un produit cassé. Puis-je le remplacer ?
R : Bien sûr ! Vous pouvez retourner le produit cassé et en recevoir un nouveau OU recevoir un remboursement complet. Veuillez nous contacter afin de résoudre le problème.
Q : J'ai reçu un article différent. Que faire maintenant ?
R : Vous pouvez soit nous retourner le produit et nous vous rembourserons intégralement, soit conserver le produit et recevoir un remboursement partiel de votre commande.
Q : J'ai d'autres questions, comment puis-je vous contacter ?
R : Nous sommes là pour vous aider. Veuillez cliquer sur ici pour accéder à notre page Contact.