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Australia, Canada, Francia, Italia, Nuova Zelanda, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti: 1-14 giorni
In tutto il mondo: 5-21 giorni
I tempi di consegna non includono l'elaborazione dell'ordine, che di solito varia da 1 a 4 giorni lavorativi o anche di più in caso di elevata richiesta. Si prega di notare che in rari casi il pacco potrebbe subire ritardi per motivi al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, restrizioni locali o globali, scioperi ecc.
SEZIONE 5B - RIMBORSI, RESTITUZIONI, GARANZIA
I clienti possono restituire gli articoli insoddisfacenti entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti, nell'imballaggio originale intatto, con etichette e marchi intatti.
Se l'articolo ricevuto dal cliente è significativamente diverso dalla descrizione del prodotto, il cliente può:
A: Restituiscilo e ricevi un rimborso completo oppure,
B: Ricevi un rimborso parziale e tienilo.
Se il prodotto o i prodotti ordinati dal cliente risultano difettosi/rotti o il cliente non ha mai ricevuto il pacco, ha diritto al rimborso completo.
Se il cliente riceve merce danneggiata, è tenuto a scattare una foto o un video e inviarlo via e-mail a hello@cooltasticgifts.com immediatamente. Sostituiremo la merce danneggiata solo entro 48 ore dal momento in cui il pacco è stato ricevuto.
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Quando restituisce un prodotto, il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia in perfetto stato, senza graffi o segni d'uso, nella sua scatola originale e che tutte le parti e gli accessori siano inclusi. Inoltre, il cliente deve imballare con cura il prodotto in modo che non si rompa durante il trasporto. Una volta ricevuto il pacco, esamineremo il prodotto e, se è in buono stato, procederemo al rimborso. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di trattenere tra 50%-100% del pagamento del cliente, in base al grado di svalutazione del prodotto.
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Per ogni reso richiediamo un motivo valido. Per migliorare l'esperienza dei nostri futuri clienti, abbiamo bisogno di sapere esattamente cosa è successo e perché i clienti non vogliono più il prodotto. Se richiesto, i clienti devono inviare immagini o video di prova con il prodotto o i prodotti malfunzionanti.
Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito web hanno una garanzia di 2 anni a partire dal momento della consegna. Durante il periodo di garanzia, se i prodotti risultano difettosi a causa di materiale o lavorazione impropri, in normali condizioni di utilizzo e manutenzione, noi:
(1) riparare il prodotto senza alcun costo per il cliente o,
(2) sostituire il prodotto con un nuovo prodotto comparabile o,
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I rimborsi e i rimborsi parziali saranno solitamente elaborati tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Se il metodo di pagamento utilizzato non accetta il rimborso o il rimborso parziale, Cooltastic Gifts consiglierà metodi di rimborso alternativi. I rimborsi o i rimborsi parziali saranno elaborati entro un massimo di 30 giorni.
Se il cliente richiede un rimborso prima della spedizione dell'ordine, dall'importo rimborsato verrà detratta una tassa unica, a seconda della valuta del cliente, per coprire le spese imposte dal processore di pagamento della carta (si applica solo ai pagamenti con carta). Si prega di consultare l'elenco delle commissioni di seguito riportato:
AUD = 3
CAD = 3
EUR = 2
GBP = 2
NZD = 3
USD = 2
SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE E DEL CONTO
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali restrizioni possono includere ordini effettuati da o sotto lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui dovessimo apportare una modifica o annullare un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da commercianti, rivenditori o distributori.
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SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI
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SEZIONE 14 - INDENNIZZO
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SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di servizio venga ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dalle presenti Condizioni di servizio; tale determinazione non influirà sulla validità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti contratti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente contratto a tutti gli effetti.
Questi Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolti da te o da noi. Puoi risolvere questi Termini di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando cessi di utilizzare il nostro sito.
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SEZIONE 17 - INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di servizio e tutte le norme o regole operative da noi pubblicate su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le versioni precedenti dei Termini di servizio).
Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non dovranno essere interpretate a sfavore della parte redattrice.
SEZIONE 18 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
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