Garanzia del prodotto

Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito web hanno una garanzia di 2 anni.

Durante il periodo di garanzia, se i prodotti risultano difettosi a causa di materiali o lavorazione impropri, in normali condizioni di utilizzo e manutenzione, procederemo a:
(1) riparare il prodotto senza alcun costo o,
(2) sostituire il prodotto con un nuovo prodotto comparabile o,
(3) rimborsare l'importo pagato per il prodotto, al momento della sua restituzione.

La garanzia non copre eventuali problemi causati da condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti di materiale o fabbricazione.

Vi preghiamo di contattarci a hello@cooltasticgifts.com se il prodotto si è rotto durante il periodo di garanzia.

Politica di rimborso e reso

Troppo grande? Troppo piccolo? Non è esattamente quello che vi aspettavate?
È possibile restituire gli articoli non soddisfacenti entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, nell'imballaggio originale intatto, con etichette e marchi intatti.

La tua soddisfazione è la nostra preoccupazione a lungo termine e vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia. Ecco perché forniamo garanzie che assicurano che riceverai il tuo articolo in tempo e come descritto:

Rimborso totale o parziale se l'articolo non è come descritto
Se il tuo articolo è significativamente diverso dalla descrizione del prodotto, puoi:
A: Restituiscilo e ottieni un rimborso completo oppure,
B: Ottieni un rimborso parziale e tienilo.

Rimborso completo se l'articolo è rotto o il pacco non è mai arrivato
Se il prodotto o i prodotti ordinati dal nostro sito web risultano rotti o non hai mai ricevuto il pacco, puoi richiederci un rimborso completo.

Rimborso completo o sostituzione gratuita se l'articolo manca dal pacco o se arriva danneggiato
Se ricevi merce danneggiata, scatta una foto o un video e inviacelo immediatamente via email.
Sostituiremo la merce danneggiata o mancante solo entro 48 ore dal momento della ricezione del pacco.

Un prodotto sarà considerato consegnato al cliente, a un luogo designato, a un punto di consegna o a un rappresentante del cliente, compreso un membro della famiglia, o a qualsiasi altra persona o autorità autorizzata a ricevere il rispettivo prodotto. Per la consegna degli ordini utilizziamo corrieri di terze parti e non siamo responsabili di eventuali azioni o omissioni di terze parti, compresi gli ordini persi o in ritardo. Il cliente sarà sempre rimborsato se il pacco non è stato consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine.

Importante! Si prega di notare che il rimborso completo non è disponibile se l'indirizzo fornito dal cliente non è corretto. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione/fatturazione corretto durante il processo di acquisto.

Quando si restituisce un prodotto, assicurarsi che sia in perfetto stato, senza graffi o segni d'uso, nella sua scatola originale e che tutte le parti e gli accessori siano inclusi. Si prega inoltre di imballare con cura il prodotto in modo che non si rompa durante il trasporto. Una volta ricevuto il pacco, esamineremo il prodotto e, se è in buono stato, procederemo al rimborso. In caso contrario, si prega di notare che ci riserviamo il diritto di trattenere tra 50%-100% del vostro pagamento, in conformità con il grado di svalutazione del prodotto. I clienti sono tenuti a pagare le spese di spedizione quando restituiscono un prodotto, nonché qualsiasi altra spesa doganale o di elaborazione a carico del destinatario, a meno che il prodotto non sia difettoso. Dopo la ricezione del pacco, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 30 giorni.

Vi preghiamo di contattarci a hello@cooltasticgifts.com per richiedere un rimborso/reso. Si prega di inviare immagini o video di prova con il prodotto o i prodotti malfunzionanti se il nostro team di assistenza li richiede.

Si prega di notare che per ogni reso è necessaria una motivazione. Al fine di migliorare l'esperienza Cooltastic per i nostri futuri clienti, abbiamo bisogno di sapere cosa è successo e perché non volete più il prodotto.

Spedizione

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